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【新冠肺炎】提供笑容是待客宗旨 日麦当劳不准员工戴口罩-世界最长寿的人

2020年02月27日 17:25:03 来源:【新冠肺炎】提供笑容是待客宗旨 日麦当劳不准员工戴口罩 编辑:三星堆遗址

【新冠肺炎】提供笑容是待客宗旨 日麦当劳不准员工戴口罩

日本麦当劳回应媒体时称“与总公司合作的同时,这是区域负责人与店长的判断并决定不戴口罩。”

报道引述员工指出,麦当劳经常接常接待外国人,无法配戴口罩让人担心;另有员工指出,希望公司能提高对新冠肺炎的警觉,让员工能配戴口罩保护自己。

新冠肺炎在日本蔓延,政府颁布了应对措施,提升警戒级别,很多日本人都自觉地戴口罩上街。

相关的报道刊登后,随即惹来网民关注,引起热议。有网民不满麦当劳的处理方式,指责公司为求所谓接客礼仪莫视员工安全。报道亦引述专家指出,麦当劳的行为可能违反劳动契约法,员工安全配备不足条例。

【新冠肺炎】提供笑容是待客宗旨 日麦当劳不准员工戴口罩

但日本网媒《BLOGOS》报道,他们记者发现麦当劳的员工大都没配戴口罩。在访问下,有员工称原来是公司认为“戴了口罩会让客人无法看见笑容”关系,拒绝让员工戴口罩。

“笑容免费供应”是麦当劳待客的宗旨,这在服务至上的日本尤为重要。不过有日本媒体近日报道,日本麦当劳无意让麦当劳的员工配戴口罩,有员工接受采访时回答指原因是“公司称戴了口罩就无法提供笑容”,引起热议。

对向来以服务至上的日本业界来说,笑容需要顾客看得见才能体会,配戴口罩让人看不见表情令人不惯。在疫情爆发初期,日本便传出因有员工配戴口罩,惹顾客不满的声音。因此今天在几乎所有的日本商店中,都会贴出“员工配戴口罩,引起不便请见谅”等的告示。

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